Hanki予期しない再起動
ブルースクリーン、電源断、電源ボタンによる強制終了を区別します。Kernel-Power 41は正常に終了しなかった記録で、原因そのものではありません。
再起動のガイド（英語） →日本語版 WINDOWS 11 トラブルシューティング
Windows 11の不具合は、修復する前に状況を確認
PCが突然再起動する、画面が固まる、動作が遅い。まず症状と発生時刻を記録し、証拠を集めましょう。むやみにドライバーや設定を変更すると、原因が分かりにくくなります。Hanki Toolsは対応する診断結果をまとめ、スキャン中に修復やチューニングを実行しません。
アプリのメニューと基本的な操作は12言語に対応しています。詳細なレポート、一部の画面、ウェブの詳細ガイドは引き続き英語です。
5つの手順で症状を切り分ける
発生した時刻、使用中のアプリ、直前の変更を記録してください。ストレージに異常が疑われる場合は、負荷テストを繰り返す前に大切なデータをバックアップしましょう。
- 症状を具体的に記録する。 ブルースクリーン、突然の電源断、アプリだけの停止、PC全体のフリーズを区別し、時刻と操作を控えます。
- 発生条件を確認する。 エラーコードや再現条件を記録します。故障が疑われるドライブには負荷の高い検査を繰り返さないでください。
- Windowsのログを確認する。 イベントビューアーの「Windowsログ」から「システム」と「アプリケーション」を開き、発生時刻付近を調べます。メモリダンプの有無も確認します。
- 複数の手掛かりを照合する。 ログ、ドライバー更新、Windows Update、負荷の変化を比較します。Hankiの読み取り中心のスキャンは、対応する結果を整理できます。
- 変更を一つだけ行い、結果を確かめる。 症状に合った対処を選び、変更内容を記録して同じ条件で再確認します。Hankiの修復や設定変更には承認が必要です。
症状に合わせて確認する
フリーズ・応答停止
マウスやタスクマネージャーが動くか確認します。アプリだけの停止とWindows全体の停止では調査方法が異なります。
フリーズのガイド（英語） →ディスク使用率が100%
アクティブ時間は最大転送速度とは別の値です。応答時間、使用中のプロセス、空き容量、メモリ不足を確認します。
ディスク使用率（英語） →黒い画面・GPU関連のエラー
ドライバーのバージョンとエラー文を控えます。ドライバー名が記録されても、GPU故障の証拠にはなりません。
NVIDIA関連のガイド（英語） →Wi-Fi接続中でもネットが使えない
同じネットワークの別端末と比較し、無線接続、DNS、ルーター、回線を切り分けます。
Wi-Fiのガイド（英語） →Windows Updateが進まない
更新プログラム名、エラーコード、空き容量を記録してから、必要な修復手順を検討します。
Windows Update（英語） →Windowsのログで分かること
イベントビューアー → Windowsログ → システムで、イベントのソース、ID、詳細、時刻を控えます。赤いエラーの表示だけでは原因を特定できません。
Kernel-Power イベントID 41
前回のWindowsが正常に終了しなかったことを示します。ブルースクリーンや強制終了、停電でも記録されます。電源ユニットの故障を直接示すものではないため、前後のログとバグチェック情報を照合してください。 Microsoft：イベント41（英語）.
WHEA-Loggerのハードウェアエラー
WHEAはハードウェアやプラットフォームが報告したエラーを記録します。訂正済みエラー1件だけで部品故障とは判断できません。頻度、対象のデバイス経路、同時に発生した症状を確認します。PCIeルートポートの記録だけでGPUを特定しないでください。 Microsoft：WHEAイベント（英語）.
メモリダンプ
ブルースクリーン後にC:\Windows\Minidumpへファイルが残る場合があります。電源断や書き込み失敗では作成されないこともあります。解析で表示されたドライバーは調査の手掛かりであり、確定した原因ではありません。ダンプには個人情報が含まれる可能性があります。
記録に合った対処だけを行う
空き容量不足、ドライバー不足、システムファイルの破損は別の問題です。大切なファイルを保存し、一度に一つの変更だけを試してください。
DISMとSFCはシステムを変更する
Windowsの構成要素に破損が疑われる場合、DISMでコンポーネントストア、SFCで保護されたシステムファイルを修復できます。これらは読み取り専用の確認ではなく、すべてのハードウェア・ドライバー問題を解決するものでもありません。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
意味の分からないサービスを無効化したり、不明な配布サイトからドライバーを入れたりしないでください。ストレージ故障が疑われる場合は、追加テストよりバックアップを優先します。
Hanki Toolsでできること
Hanki Communityは64ビットWindows 11向けのツールで、非商用利用は無料です。Scan my PCは対応するWindows、ストレージ、デバイス、セキュリティのチェックをまとめます。Diagnoseではイベント、クラッシュの時系列、ローカルダンプを確認できます。スキャンは修復を実行しませんが、結果の履歴がローカルに保存される場合があります。
修復やチューニングは内容を確認してから承認します。元に戻せるのは対応する変更のみで、すべてのWindows操作ではありません。
ProとTechnicianは今後提供予定の有料版で、現在販売されていません。既存のCommunity機能は無料のままです。
現在の公開版にはコード署名がありません。実行前に公開されているSHA-256チェックサムを確認してください。
よくある質問
Hankiのスキャンは自動で修復しますか？
いいえ。診断結果を収集するだけで修復や設定変更を行いません。後の操作には承認が必要です。
Kernel-Power 41は電源ユニット故障の証拠ですか？
いいえ。正常終了しなかったという記録で、前後のログや状況を調べる必要があります。
ディスク使用率100%ならSSDが故障していますか？
必ずしもそうではありません。応答時間、プロセス、空き容量、繰り返すエラーを比較してください。
クラッシュ後にダンプがないのはなぜですか？
停電や書き込み失敗などで保存できない場合があります。欠落だけでは原因を特定できません。
Hanki Communityは無料のままですか？
はい。Communityは非商用利用に限り無料です。ProとTechnicianは別の提供予定製品です。